VVD Delfshaven stelt vragen over communicatie

bron VVD deelraadsfractie Delfshaven vrijdag, 05 februari 2010 15:28

Op 4 november stuurde de portefeuillehouder communicatie van de deelgemeente Delfshaven, de heer C. Gonçalves, de VVD deelraadsfractie Delfshaven een brief over de deelgemeentelijke communicatie. De VVD stelde naar aanleiding van de brief vervolgvragen.

1. U spreekt in uw brief over 1500 brieven, e-mails en faxen die zijn ontvangen en beantwoord. In onze vragen over wettelijke termijnen refereert u echter alleen naar procedures in het kader van de Wet Ruimtelijke Ordening (WRO). Welke behandelingstermijnen houdt de deelgemeente aan voor de andere brieven, e-mails en faxen? En in hoeveel procent van de gevallen worden die behandelingstermijnen gehaald?
2. Kunt u op hoofdlijnen aangeven waar de 1500 brieven, e-mails en faxen aan zijn gewijd? Betreft het hier bijvoorbeeld klachten, verzoeken tot informatie of meldingen?
3. U geeft aan dat de deelgemeente in 48 edities van de Maasstad is verschenen. Hoe controleert u de spreiding en welke servicenormen heeft u met Maasstad afgesproken? Op welke manier worden meldingen van bewoners behandeld die onverhoopt de Maasstad niet hebben ontvangen?
4. Haalt de Maasstad de servicenormen?
5. Zo nee, welke mogelijkheden heeft u om de Maasstad de servicenormen wel te laten behalen? Kunt u in dit geval ook aangeven of u van die mogelijkheden gebruik heeft gemaakt?